盛峰娱乐现金充值最高占成:冲上热搜!永辉生活APP卖茅台,只收款不发货!多位消费者“中招”

2021年03月16日 12:45:08
来源:证券时报

中国基金报 安曼

“315”消费者权益?;こ中兄小?/p>

16日一大早,微博热搜里除了昨晚被央视曝光的各家企业做的回应之外,“永辉生活APP卖茅台只收款不发货”的话题登上热搜。

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据报道,前不久,江苏南京,多位消费者通过永辉生活APP下单几万元茅台酒后,至今没有收到货,也无法退款。而指定提货地的永辉超市门店负责人却一问三不知,永辉生活APP客服则表示系统显示已签收。

到底发生了什么?

据零距离报道,广东汕头的陈先生考虑到过年期间要用酒,从今年年初开始,他就一直关注各电商平台上的活动。

1月9日晚,他发现永辉生活APP上推出了53度的飞天茅台酒,于是他赶紧下单抢购了14件套装,支付了81410元。

按照订单的提示,陈先生需要在1月24日上午,到南京仙林万达茂永辉超市提货??傻碧斓搅颂峄醯?,工作人员直接表示酒水还没有到货,并且也给不出可能到货的时间。

和陈先生有类似遭遇的还有福建福州的余先生,1月9日,他同样在永辉生活APP上下了单,购买了多件1000毫升和200毫升的53度飞天茅台酒套装,总价8万多元,至今也没拿到货。

提不到货物,还无法退款,两位消费者多次向永辉超市客服和市场监管部门反映,但问题一直都没能解决。

零距离记者调查中发现,这家超市仓库里面摆放了不少茅台酒。有货却不让消费者提货,这是为什么呢?

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超市负责人把问题推给了永辉客服。但当零距离记者拨打永辉超市400客服电话后,客服人员的答复更加让人匪夷所思??头嗽北硎?,陈先生购买的货物早已签收。

当地市场监管局(南京市栖霞区市场监管局)表示,最近他们也接到了多起类似投诉。

执法人员表示,经了解,仙林永辉超市只是提货点,消费者在网上购买茅台酒是永辉云创科技有限公司的销售行为,而这家公司的注册地在上海,因此并不好立案。

具体请戳下方视频:

网友们炸锅:

黄牛也是客户,永辉涉嫌诈骗

截止发稿,该话题引发了上亿次阅读。网友对这边事情的看法一边倒,认为永辉超市涉嫌诈骗。

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有网友认为,这样买茅台酒的客户肯定不是普通客户,有可能是黄牛。但是这个观点一抛出,就被网友怼回去,“再不普通,他也是客户”,“不管人家是不是黄牛,人家能中签付款,就该给人家发货,” “如果想防黄牛就应该限购”……

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江苏当代国安律师事务所律师虞立峰介绍,消费者在电商平台上下单订购了相关的货物,作为商家就应该按照电子合同的约定履行义务。不管因何种理由不能履行合同义务的,应该向消费者退款,返还相应的利息,如果给消费者造成损失,还应该进行相应的赔偿。如果明知不具备发货条件,仍然收取这么多货款,可能会涉嫌合同诈骗。

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